Preguntas Frecuentes

¿Tienes dudas? Consulta nuestras preguntas frecuentes

          Sobre nuestros productos

          Hortalizas de temporada con certificación ecológica.

          Que un organismo de control autorizado garantiza que se han producido sin pesticidas, fertilizantes ni ningún otro químico de síntesis.

          No. Trabajamos con otros productores priorizando la cercanía y el comercio justo, facilitando, a través de nuestros canales de venta, su entrega al cliente final.

          Existen varias vías:

          A granel o mediante ecocaja en nuestra finca situada en Olivar de Quintos (Montequinto)

          A través de la web: ecocajas de contenido cerrado (12€ y 19€) o de contenido abierto (con pedido mínimo 30€)

          No, también distribuimos a restaurantes, hoteles o ecotiendas

          Sobre el servicio de ecocajas

          • GRANDE: Entre 4-5kg de verdura, 2-3kg de fruta y media docena de huevos. 19€

          • PEQUEÑA: Entre 4-5kg de verdura. 12€

          • ABIERTA: Con pedido mínimo de 30€.

          El precio por kilo tiene un ahorro aproximado del 20%. Además si eliges el envío periódico no tendrás que preocuparte y estar pendiente de los pedidos ya que de forma automática se te enviarán donde necesites mientras no comuniques cambios.

          El miércoles de la semana previa a la entrega recibirás un email donde se concretará cuál es el contenido según la producción del campo de esa semana. Además también se actualizará ese mismo día en la web para que puedas verlo. Tendrás hasta el domingo a las 23:59h para añadir lo que necesites o solicitar anulaciones.

          ¡Claro! Consulta en la pestaña catálogo de nuestra web todos los artículos disponibles: mieles, aceites, pastas… siempre con certificación ecológica.

          • Si recoges en nuestra finca puedes abonarlo con tarjeta o en metálico.

          • Si se trata de un pedido ocasional puedes hacerlo mediante tarjeta o recibo bancario

          • Si eliges periodicidad se te realizará un cargo en la cuenta que proporciones siempre unos días después de recibir el servicio para asegurarnos que todo haya ido bien.

            ¿ CUÁNDO Y QUIÉN REALIZA LA ENTREGA?

          Tenemos un servicio propio de transporte.

          Se realizará la semana siguiente del pedido realizado. Por ejemplo: Si la solicitas un jueves se te entregará entre el martes y el viernes de la siguiente semana.

          En el mapa de los puntos de entrega podrás ver las fechas de recogida. Si es a domicilio el departamento de atención al cliente te comunicará cuando se realizará vía email el lunes de la semana de la entrega.

            ¿ QUÉ SON LOS PUNTOS DE ENTREGA?

          Establecimientos donde puedes recoger tu pedido sin gastos de envío. Consulta en el mapa los existentes.

          • GRATIS. Si recoges en nuestras instalaciones o en puntos de entrega.

          • GRATIS. Pedidos superiores a 25€

          • 5€ en Sevilla ciudad y Aljarafe.

          • 2€ en Dos Hermanas.

          • Para otras zonas consultar en bioalverde@bioalverde.com

          Escríbenos antes del domingo a las 23:59h explicando el motivo de la suspensión y cualquier otra información que desees aportar a bioalverde@bioalverde.com.

          En nuestra cadena de montaje son varias las personas que supervisan que el peso y estado de los productos y los artículos solicitados sea el correcto pero, si has tenido cualquier problema contacta lo antes posible con nuestro departamento de atención al cliente para aclararlo. Puedes escribir a bioalverde@bioalverde.com o llamar al 954120900. Estamos aquí para escucharte y agradecemos toda comunicación realizada con respeto para mejorar nuestros servicios.

          Sobre BioAlverde

          Sí. BioAlverde no tiene beneficios. Los ingresos se reinvierten en puestos de empleo y equipamiento.

          Es una EMPRESA de inserción sociolaboral de Cáritas Diocesana de Sevilla

          Significa que más del 50% de nuestra plantilla la forman personas en exclusión sociolaboral (paradas de larga duración, migradas, problemas de adicción…) Las empresas de inserción son recursos que tienen como objetivo fomentar la empleabilidad de personas en exclusión, son un recurso puente al mercado laboral ordinario.

          Se les ofrece un contrato de trabajo de hasta dos años, ligado a un proceso de acompañamiento personal, formación, habilidades sociales… con el objeto de facilitar su incorporación al mundo laboral.

          Para trabajar en la finca es necesario haber realizado nuestra formación de Agricultura ecológica, un curso gratuito que se realiza cada dos años y del que, una vez finalizado, nos nutrimos para la contratación de personal. Hay otros puestos para los que no es necesario haber pasado por el curso pero tanto unos perfiles como otros vienen derivados desde el Centro Diocesano de Empleo de Cáritas. Para todos ellos es necesario la acreditación desde los servicios sociales competentes de la situación de exclusión de la persona.

          Por una parte el cultivo de hortalizas ecológicas y su posterior distribución junto a otros productos certificados.

          Por otra parte gestiona residuos textiles a través de contenedores de reciclaje y recogidas masivas.