Condiciones de Uso

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso de los servicios de venta electrónica de la tienda online ubicada en https://bioalverde.mientidad.com/ (en adelante “el sitio web”) del que Bioalverde (en adelante “la Empresa”) es titular.

La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda de internet de la Empresa presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones de uso en la versión publicada por la Empresa en el momento mismo de la orden de compra, en cumplimiento de la normativa.

ÁMBITO DEL CONTRATO

Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los productos que la Empresa oferta a través de su página web, a aquellos consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos en España, tan sólo en la península, en virtud del artículo 92 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias (en adelante LGDCU). La Empresa informa de que su sitio web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años.

SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad y Cookies. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

USO DE NUESTRO SITIO WEB

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

  • Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

  • No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

  • Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad).

  • Si usted no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

  • Adquirir productos con alcohol únicamente si se trata de mayores de 18 años.

INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS

Las descripciones de los productos o servicios ofrecidos en el Sitio Web, así como las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y/o vídeos, en su caso, relativos a los productos y servicios tienen por objeto aportar la mayor información posible al cliente.

CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

Para realizar un pedido, el cliente debe elegir el producto o productos mostrados en el catálogo de productos, alguno de ellos puede estar sujeto a la disponibilidad de los cultivos de temporada, añadirlo al carrito de compra, y una vez que ha elegido, puede finalizar su compra dentro del propio carrito.

Para realizar el pago del producto, s i se recoge en nuestro centro de reparto el pago puede realizarse en efectivo, tarjeta o recibo bancario. Si se elige otro tipo de entrega pero con periodicidad ocasional se puede hacer el pago mediante tarjeta o recibo bancario. Si es una suscripción periódica solo recibo bancario.

MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

En caso de que usted detectase que se ha producido un error al realizar el pedido, contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través del teléfono o de la dirección de correo electrónico que aparece en la web, así como ejercitar el derecho de rectificación contemplado en nuestra Política de Privacidad y Cookies.

Desde su cuenta de usuario, podrá acceder a su información básica, consultar y añadir direcciones de entrega, historial de pedidos realizados, y las suscripciones.

PRECIO

Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A (Impuesto sobre Valor Añadido).

En este sentido, el Cliente, con carácter previo a la compra del producto, debe revisar la descripción y características del mismo y cualquier otra condición que constara (incluyendo sin carácter limitativo, el cumplimiento de cualquier término y condición, tarifas y reservas establecidos) y estar conforme con las mismas antes de adquirir el producto.

PAGO

Para realizar el pago del producto, si se recoge en nuestro centro de reparto el pago puede realizarse en efectivo, tarjeta o recibo bancario. Si se elige otro tipo de entrega pero con periodicidad ocasional se puede hacer el pago mediante tarjeta o recibo bancario. Si es una suscripción periódica solo recibo bancario.

ENTREGA

La entrega del pedido se realizará la semana siguiente a la solicitud del mismo. Si eliges el reparto a domicilio nuestro departamento de atención al cliente te comunicará el lunes de la misma semana de la entrega que día se realizará.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Al ser productos perecederos, sólo cabe la devolución si se encuentran en mal estado. Para los casos de reclamaciones o devoluciones del producto el cliente tendrá que enviar una foto con las posibles incidencias relativas al producto en mal estado al email de contacto que aparece en las presentes condiciones generales de compra y se procederá a devolución del importe abonado por el mismo método en el que realizó el pago. En este caso, el tiempo de devolución dependerá de la entidad bancaria, siendo aproximadamente en los siguiente 14 días después de realizar la reclamación.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en existencia, el cliente será informado inmediatamente y se procederá al reembolso del importe del producto o productos. La Empresa reembolsará el importe correspondiente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. Durante la temporada, desde diciembre hasta mayo (ambos incluidos) se garantiza el suministro de los productos. En los meses restantes, se encontrará deshabilitado el proceso de compra.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:

Teléfono: 954 120 900

Email: bioalverde@bioalverde.com

Oficinas: Pol Fuentequintillo, Calle Vía Apia nº 18, Montequinto, Dos Hermanas, Sevilla.

Establecimiento: Avenida  Condes de Ibarra s/n (junto a estación de Metro Olivar de Quintos), Montequinto, Dos hermanas, Sevilla,

MODIFICACION DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA.

La Empresa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Compra. Ninguna modificación afectará a los pedidos que ya estén en curso. Los clientes y usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quieran realizar. Los clientes y usuarios deberán leer atentamente estas Condiciones de Uso. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales de la compra vigentes en cada momento será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier producto o servicio disponible a través del sitio web.

El Servicio de Atención al Cliente de La Empresa atenderá y dará respuesta a su reclamación a la mayor brevedad posible, y en todo caso en el plazo máximo de un mes. La Comisión Europea facilita también a los consumidores de la Unión Europea la plataforma de resolución de litigios en línea para resolver los litigios de forma amistosa (artículo 14 apartado 1 Reglamento (UE) 524/2013), accesible en la web http://ec.europa.eu/odr.

LEY APLICABLE Y JURIDISCCIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor no residente en España también goza de la protección que le garantizan las disposiciones imperativas del derecho del país donde tenga su residencia habitual. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Almería. Cuando el cliente tenga carácter de consumidor y/o usuario, de conformidad con la LGDCU, el fuero de aplicación será el del domicilio del consumidor y/o usuario.

A efectos de las presentes Condiciones Generales de Compra se entenderá por "consumidor o usuario" la persona física que actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, siendo también consideradas como tales las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.